Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если продали глючный ноутбук защита прав потребителя

Реализация товаров, в том числе ноутбуков, через сеть Интернет относится в соответствие с пунктом 1 статьи Особенностью данного способа является то, что заключение договора купле-продажи производится на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством средств связи, в частности путем использования сети Интернет. Ввиду данной особенности дистанционного способа продажи товаров законодатель в пункте 4 вышеуказанной статьи Закона установил, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Таким образом, потребитель покупатель ноутбука вправе вне зависимости от наличия или отсутствия недостатков в таком ноутбуке отказаться от него то есть расторгнуть договор купле-продажи ноутбука , но данный отказ должен быть произведен покупателем в течение 7 дней с момента его передачи. Возврат товара ноутбука надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом стоит отметить, что доставка товара от покупателя осуществляется за счет такого покупателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Модератор: Jeton. Сейчас этот форум просматривают: BraveBarrel, Google [Bot] и гости: 8. Читайте, просвещайтесь. Процесс принятия нового списка технически сложных товаров Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Правила продажи отдельных видов товаров Общероссийский классификатор продукции:вычислительная техника Образцы претензий FAQ!!!

Добавлено: FAQ по ЗоЗПП критика безусловно приветствуется, но только обоснованная 1 В: в перечне технически-сложных устройств этого закона указаны "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами".

Так вот хотелось бы понять, что понимается под персональным компьютером? Конкретно интересует материнская плата. Расшифровку этого понятия можно посмотреть в ОКП. Код ОКП должен иметь любой товар. Еще относительно списков ТСТ и непродовольственных товаров. Обратите внимание, что список ТСТ применяется только для товаров ненадлежащего качества ст. О: Вернуть можно, но только при выявлении недостатков в течение 15 дней со дня покупки либо имея существенный недостаток после этого срока ст.

Мамка Soltek на nForce2 ultra, до неё была Epox на nForce2, тоже глючила. Относил продавцу два раза , они у себя тестировали, говорят, что всё в порядке. Первый раз ещё подозрения на мать были, но после замены матери и видеокарты ясно, что именно в памяти дело. Можно сказать - несовместимость. Но производители плат - разные, чипсеты - разные в ultra контроллер памяти с поддержкой двухканальности. Получается несовместимость с производителем чипсета.

Так это уже можно считать дефектом? О: Можно, если память соответствует памяти из списка предлагаемых для данной материнской платы. Этот список есть почти в каждой инструкции к мат плате. Если инструкция не была предоставлена при покупке мат платы это уже нарушение закона ст.

Если же памяти нет в списке, то производитель не гарантирует ее совместимость с мат платой также ответственность за совместимость снимает с себя продавец, о чем чаще всего указывает в гарантийном талоне 4 В: Ходил сегодня в сервис центр, типа они должны провести свою экспертизу и дать магазину заключение на обмен.

Далее, в магазине мне сказали что в сервис центре фотоаппарат будет находиться не более чем 7 рабочих дней. ЧТО они там за 20 дней с ним сделают? О: Вообще если при приемке товара в сервисе сразу можно обнаружить недостаток, то товар должны заменить сразу либо в течение 7 дней, если товара на замену в наличии нет. Если недостаток сразу не обнаруживается, то сервис может провести дополнительную проверку качества товара в течение 20 дней. В любом случае сроки должны быть письменно указаны. Более подробно читаем ст.

Вот я хочу вернуть, к примеру, или обменять эту память на хуникса или что нить подобное О: не прокатит, так как разгон есть негарантийный случай 6 В: Подскажите, допустим, я взял новую материнку, не распаковывал ее. Меня она не устроила, я могу получить деньги, стоимость матери? О: По закону нет ст. Но многие фирмы могут пойти на встречу, если причину возврата можно по-человечески понять. О: В приемном талоне должно быть указано, что товар принят без видимых дефектов.

Беру, смотрю на расшифровке все требования к мощности и т. И вдруг, оказывается, что по пяти вольтам такое же значение в 30A, как и в старом W, следовательно, проседание и нехватка напруги по этой линии, хотя написано на заборе совершенно иное. Вскрыть и посмотреть внутренности БП можно, если он не опечатан.

Если опечатан, но есть подозрение, что характеристики не соответствуют надписям — идем в сервис магазин и просим удостовериться. Если характеристики не соответствуют можно как заменить БП, так и вернуть деньги. Моральный ущерб возмещается только в судебном порядке ст.

О: в законе нет такого понятия 10 В: Если сервис признает карту не по моей вине неработоспособной или даже починит ее, могу ли я требовать возврата денег? Не хочу брать еще такую же и тем более получать отремонтированный товар. О: Ремонт товара это уже признание товара дефектным. Если карту принесли в течение 15 дней со дня продажи или после этого срока, если карта имела существенный недостаток, то можете.

В большинстве случаев сервис не ремонтирует нерабочую карту, а меняет ее на новую. А в моем случае, я сдал карту, как в ремонт и из-за не возможности починки мне выписали другую, которую я забирать не хочу, так как хочу получить назад деньги.

Как все это соотносится с моим случаем? О: Изначально товар в сервис сдается для выявления неисправности проведения дополнительной проверки качества. Если она выявлена в течение 15 дней со дня продажи или ремонт невозможен после этого срока сервис может предложить покупателю замену. Также покупатель имеет право на возврат денег. В противном случае это нарушение правил эксплуатации, следовательно, гарантия снимается. О: В законе, а тем более в правилах эксплуатации нет таких пунктов.

В инструкции к товару должны указываться правила и способы установки. Это тоже незаконно? О: Данную услугу предоставляют много фирм.

Услуга законна. Смысл ее в том, что фирма идет навстречу покупателям и позволяет вернуть непродовольственный товар надлежащего качества что не позволяет закон , но на условиях фирмы. Возможно ли взять деньги без чека? О: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При его отсутствии продавец может вернуть сумму по цене товара на момент подачи претензии. Также вы можете написать заявление на восстановление чека или счет-фактуры. Данные должны хранится в организации в течение 5 лет Федеральный закон N ФЗ от О: по закону 10 дней с момента подачи заявления ст.

О: с целью выяснения причин. Поломка выявляется в процессе проверки качества товара сервисом. Они имеют право на её проведение и задержку выплаты, если дефект установлен?

О: Ст. Продавец обязан провести экспертизу в случае спора. Но так как это довольно длительная процедура, да еще и платная, продавцы обычно предлагают покупателю полюбовное решение. И только если продавец уверен, что неисправность возникла по вине покупателя, а покупатель с этим не согласен, то проводят экспертизу. Но даже в этом случае покупатель должен быть поставлен в известность ст. Они говорят, что потребуется время так как решение принимают в НН.

Имеют ли они право увеличить срок рассмотрения по этой причине? О: Нет. Увеличение сроков возможно, только если это было определено соглашением сторон. Еще при замене товара возможно увеличение сроков для районов Крайнего Севера и приравненных к ним. Сегодня позвонил, сказали, что типа ваш телефон снимаем с гарантии из-за внутренних механических повреждений, сломанного джойстика хотя он работал!!!! Что мне делать? Телефон забрать у них?

Когда телефон по гарантии в ремонт сдаешь, забирают гарантийный талон?? Если в квитанции не было указано наличие видимых механических повреждений, то правда на стороне покупателя. Если продавец с этим не согласен, то нужна экспертиза. Сервис может забрать гарантийный талон, но взамен должен выдать квитанцию о приемке товара.

Никакого возврата денег. Что за дела? Разве они имеют право выбирать за меня: обмен или возврат денег? Это право покупателя, если товар не подлежит ремонту. Через 4 месяца она сглючила и я принес ее в сервисный центр, где собственно мне и сняли ее с гарантии с заявлением о неуполномоченном ремонте. Естественно я его не проводил и, следовательно, следы ремонта имелись при покупке видеокарты и не были мною замечены. Вопрос в следующем: могу ли я требовать возврата денег за товар с продавца.

О: Можете, но из этого ничего не выйдет без проведения экспертизы. При покупке товара покупатель ставит подпись в гарантийном талоне, что претензий по внешнему виду к товару не имеет. Будьте внимательны при покупке! В товарном чеке стоит 3 мес. О: В соответствии с ст. О: Согласно ст. О: Данная формулировка противоречит, так как ущемляет право покупателя на экспертизу ст.

Можно ли и как вернуть компьютер в магазин по закону о зпп

Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец, исполнитель или любое третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении безвозмездного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение. Продавец производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Производитель исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, которые осуществляют техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет. Производитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

У моего брата была похожая проблема, с жестким диском. Пошёл менять, 4 раза менял. Решил вернуть деньги, собирались вернуть около 2к по чеку, а сейчас за 2к ТБ винт не купишь.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Уважаемый посетитель!

Покупка компьютерной техники так или иначе случается в жизни каждого потребителя, ведь компьютеры ноутбуки, планшеты, стационарные очень плотно вошли в нашу жизнь и уже сложно представить себе день без ноутбука и интернета, кто то не может начать рабочий день без компьютера, кто то пообщаться с друзьями или родными. Но не редко случается, что ноутбук по тем или иным причинам является некачественным, имеет какие либо недостатки и возникает вопрос, можно ли вернуть ноутбук если он имеет недостатки, а так же возможен ли возврат ноутбука в случае если он не имеет недостатков? На эти вопросы я отвечу в своей статье. Как вернуть ноутбук если он ненадлежащего качества бракованный, имеет недостатки? В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный.

Модератор: Jeton. Сейчас этот форум просматривают: BraveBarrel, Google [Bot] и гости: 8.

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков. Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата.

Если продали глючный ноутбук защита прав потребителя

.

.

.

о защите прав потребителя в случае если он ненадлежащего.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав mrs-x.ruт денег за товар магазин Эльдорадо
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.